Ponga agentes de IA a trabajar en SAP, con controles que su auditor acepta.
Elija los procesos SAP donde los agentes de IA aportan valor, defina hasta dónde pueden actuar y diseñe aprobaciones y bitácora, usando la IA de SAP donde encaja y agentes propios donde no.
Para CIO, directores SAP, líderes de IA y contralores.
SAP ya trae IA. Decidimos dónde encaja y cubrimos lo que falta.
Usar lo que SAP ya trae
Joule y los agentes integrados de SAP, donde encajan en su proceso.
Extenderla
Habilidades y agentes propios con Joule Studio y SAP BTP.
Construir lo que falta
Agentes propios cuando el proceso cruza sistemas o requiere controles específicos.
Elija hasta dónde llega el agente. Los controles lo acompañan.
Analizar
El agente lee datos de SAP y explica qué pasó y por qué. No cambia nada.
- Acceso de solo lectura a los datos que necesita
- Las respuestas citan sus fuentes
- Decide y actúa
Recomendar
El agente prepara la corrección con su evidencia y espera la aprobación de una persona.
- Validación de política antes de cada recomendación
- Explicación y cola de aprobación
- Aprueba o rechaza con un clic
Ejecutar
El agente actúa en SAP por sí solo, solo dentro de los límites que el negocio definió.
- Umbrales y segregación de funciones
- Bitácora, reversa e interruptor de paro
- Revisa excepciones y muestras
Procesos candidatos en todo el negocio.
No solo finanzas: también ventas, compras, manufactura y datos maestros.
Clasificar por qué una factura está bloqueada, reunir evidencia de OC y entrada, y liberarla cuando la política lo permite.
Revisar pedidos bloqueados con el historial del cliente y recomendar liberar o escalar.
Conciliar partidas bancarias sin explicar con partidas abiertas y proponer registros para aprobación.
Validar solicitudes contra contratos y catálogos, y sugerir la fuente correcta.
Resumir mensajes de excepción y sugerir cuáles debe atender primero el planeador.
Encontrar clientes, proveedores y materiales duplicados o incompletos antes de que causen errores.
Normalmente, de tres a cuatro semanas para saber qué agentes vale la pena construir.
- Semana 1
Reunir candidatos
Talleres con responsables de procesos de varios módulos.
- Semana 2
Calificarlos
Valor, preparación de datos, acceso a SAP y riesgo de control.
- Semanas 3–4
Diseñar el mejor
Nivel de autonomía, controles y arquitectura de referencia.
- Tiempos típicos; el plan final depende del alcance.
- Portafolio de casos SAP con puntaje
- Diseño de autonomía y controles por caso
- Arquitectura de referencia para el mejor candidato
Elija la ruta Joule y después califique el caso.
Use la guía de recursos SAP Joule para elegir la implementación y después aplique la matriz y los controles del toolkit.
Siete controles que todo agente en SAP necesita.
Identidad del agente
Su propio usuario, nunca las credenciales de una persona.
Mínimo privilegio
Solo las autorizaciones SAP que necesita.
Segregación de funciones
Sin roles en conflicto, igual que las personas.
Umbrales de aprobación
Montos y casos que siempre requieren una persona.
Bitácora
Entradas, regla, decisión y cambio, por caso.
Reversa
Toda acción puede revertirse o escalarse.
Preguntas que conviene resolver antes de comenzar
¿Necesitamos SAP Joule?+
No necesariamente. Usamos la IA de SAP donde encaja y construimos agentes propios cuando el proceso lo requiere.
¿Un agente puede registrar en SAP?+
Solo en el nivel de autonomía que usted apruebe, mediante APIs permitidas, con bitácora y forma de revertirlo.
¿Quién es dueño del agente?+
Un responsable de negocio por el resultado y un responsable técnico por su configuración.
¿Cómo se audita?+
Cada caso registra sus entradas, la regla aplicada, la decisión, quién aprobó y el cambio en SAP.
Traiga un proceso SAP que esté detenido.
Lo evaluamos por valor, datos y control, y le decimos si un agente debería tocarlo.